5 Sai lầm tuyệt đối cần tránh khi mở quán trà sữa
1. Sai lầm khi chọn mặt bằng:
- Nằm trên đường 1 chiều: Khách hàng sẽ rất ngại mất công đi 1 vòng trở lại nếu lỡ đi qua quán cafe của bạn. Dĩ nhiên trừ khi là quán của bạn có lợi thế nổi bật như view đẹp, đồ uống tuyệt vời,... Nhưng bạn cũng không muốn mất 1 vị khách nào chỉ vì đường 1 chiều phải không?
- Mặt bằng có vỉa hè quá nhỏ: Các bạn trẻ thường thích uống trà sữa và trò chuyện tâm sự, thậm chí ngồi ngay ở quán để học bài, đọc sách. Với lượng khách đông mà vỉa hè nhỏ thì xe của khách sẽ để ở đâu? Chẳng lẽ bắt khách đi gửi xe chỗ khác và quay lại mua? Đừng lên kế hoạch khiến cho "thượng đế" của bạn thấy bất tiện nhé!
- Chỗ ít người qua lại: Điều này thì bất cứ chủ quán nào cũng hiểu ngay khi muốn mở quán ăn/ uống nào đó phải không nhỉ?
2. Sai lầm trong thiết kế:
Điều quan trọng là bạn phải xác định mục tiêu khách hàng của mình ai, quán mở ra phục vụ ai, hay tối thiểu là xung quanh quán đông lượng khách hàng như thế nào? Dân văn phòng, người đi làm, học sinh sinh viên, hay trẻ em? Từ đó mà chọn phong cách thiết kế quán phù hợp. Bạn không thể mở quán trà sữa nhìn sang chảnh, lộng lẫy, sáng loáng như vincom ở cạnh trường cấp 2, hay nhìn quá đáng yêu, trẻ con khi gần các công ty, văn phòng được. Để kinh doanh thành công, khi thiết kế quán trà sữa của mình, bạn phải đứng ở vị trí của khách hàng để biết họ muốn gì!
3. Không xác định được khách hàng mục tiêu
Một sai lầm quá nghiêm trọng khi kinh doanh trà sữa đó là ngay từ đầu không xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến sai lầm trong việc lựa chọn phong cách, vị trí quán, menu đồ uống của quán.
Dĩ nhiên là 1 quán trà sữa không thể phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Nhưng bạn có thể làm phong phú nó bằng cách thêm vào menu các loại trà, các loại bánh ngọt chẳng hạn.
4 Không có kế hoạch chi tiêu cụ thể
Lên 1 kế hoạch chi tiêu tài chính cụ thể chính là chìa khóa thành công cho công việc kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, rất nhiều chủ cửa hàng lại không hề có kế hoạch chi tiêu cụ thể. Họ thường chỉ ước chừng số vốn bỏ ra, số chi phí sử dụng rồi bắt đầu lao ngay vào thi công quán trà sữa và khai trương. Và họ chắc chắn sẽ bối rối khi có vấn đề phát sinh về chi phí không lường trước.
Để khắc phục vấn đề này, các chủ quán trà sữa hãy lập cho mình một bản kế hoạch chi tiêu càng chi tiết càng tốt, gồm các mục cần tiêu, tiêu bao nhiêu cho hợp lý?
5. Thiếu tương tác với khách hàng
Cảm nhận của khách hàng chính là yếu tố quan trọng quyết định khách quay lại quán lần sau hay không. Để khách có trải nghiệm tốt thì cần quan tâm nhiều yếu tố như: không gian quán, chất lượng đồ uống, các dịch vụ đi kèm hay là chương trình khuyến mại… Theo kinh nghiệm thì yếu tố quyết định chính là chất lượng phục vụ của quán. Khách có thể quay lại 1 quán trà sữa mà đồ uống chỉ ở mức khá ngon, nhưng chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại quán trà sữa mà nhân viên phục vụ lạnh nhạt, cáu gắt, thái độ. Hãy đảm bảo nhân viên của bạn được đào tạo chuyên nghiệp nhất về cách cư xử với khách nhé!
Hãy Liên Hệ Kendesign ngay để được tư vấn thiết kế quán trà sữa cho riêng bạn!
- Nằm trên đường 1 chiều: Khách hàng sẽ rất ngại mất công đi 1 vòng trở lại nếu lỡ đi qua quán cafe của bạn. Dĩ nhiên trừ khi là quán của bạn có lợi thế nổi bật như view đẹp, đồ uống tuyệt vời,... Nhưng bạn cũng không muốn mất 1 vị khách nào chỉ vì đường 1 chiều phải không?
- Mặt bằng có vỉa hè quá nhỏ: Các bạn trẻ thường thích uống trà sữa và trò chuyện tâm sự, thậm chí ngồi ngay ở quán để học bài, đọc sách. Với lượng khách đông mà vỉa hè nhỏ thì xe của khách sẽ để ở đâu? Chẳng lẽ bắt khách đi gửi xe chỗ khác và quay lại mua? Đừng lên kế hoạch khiến cho "thượng đế" của bạn thấy bất tiện nhé!
- Chỗ ít người qua lại: Điều này thì bất cứ chủ quán nào cũng hiểu ngay khi muốn mở quán ăn/ uống nào đó phải không nhỉ?
2. Sai lầm trong thiết kế:
Điều quan trọng là bạn phải xác định mục tiêu khách hàng của mình ai, quán mở ra phục vụ ai, hay tối thiểu là xung quanh quán đông lượng khách hàng như thế nào? Dân văn phòng, người đi làm, học sinh sinh viên, hay trẻ em? Từ đó mà chọn phong cách thiết kế quán phù hợp. Bạn không thể mở quán trà sữa nhìn sang chảnh, lộng lẫy, sáng loáng như vincom ở cạnh trường cấp 2, hay nhìn quá đáng yêu, trẻ con khi gần các công ty, văn phòng được. Để kinh doanh thành công, khi thiết kế quán trà sữa của mình, bạn phải đứng ở vị trí của khách hàng để biết họ muốn gì!
3. Không xác định được khách hàng mục tiêu
Một sai lầm quá nghiêm trọng khi kinh doanh trà sữa đó là ngay từ đầu không xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến sai lầm trong việc lựa chọn phong cách, vị trí quán, menu đồ uống của quán.
Dĩ nhiên là 1 quán trà sữa không thể phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Nhưng bạn có thể làm phong phú nó bằng cách thêm vào menu các loại trà, các loại bánh ngọt chẳng hạn.
Lên 1 kế hoạch chi tiêu tài chính cụ thể chính là chìa khóa thành công cho công việc kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, rất nhiều chủ cửa hàng lại không hề có kế hoạch chi tiêu cụ thể. Họ thường chỉ ước chừng số vốn bỏ ra, số chi phí sử dụng rồi bắt đầu lao ngay vào thi công quán trà sữa và khai trương. Và họ chắc chắn sẽ bối rối khi có vấn đề phát sinh về chi phí không lường trước.
Để khắc phục vấn đề này, các chủ quán trà sữa hãy lập cho mình một bản kế hoạch chi tiêu càng chi tiết càng tốt, gồm các mục cần tiêu, tiêu bao nhiêu cho hợp lý?
5. Thiếu tương tác với khách hàng
Cảm nhận của khách hàng chính là yếu tố quan trọng quyết định khách quay lại quán lần sau hay không. Để khách có trải nghiệm tốt thì cần quan tâm nhiều yếu tố như: không gian quán, chất lượng đồ uống, các dịch vụ đi kèm hay là chương trình khuyến mại… Theo kinh nghiệm thì yếu tố quyết định chính là chất lượng phục vụ của quán. Khách có thể quay lại 1 quán trà sữa mà đồ uống chỉ ở mức khá ngon, nhưng chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại quán trà sữa mà nhân viên phục vụ lạnh nhạt, cáu gắt, thái độ. Hãy đảm bảo nhân viên của bạn được đào tạo chuyên nghiệp nhất về cách cư xử với khách nhé!
Hãy Liên Hệ Kendesign ngay để được tư vấn thiết kế quán trà sữa cho riêng bạn!
.jpg)
